宁波一车子维修数天后 车轮上螺丝少了3个螺帽



商悦传媒   2019-04-16 12:56

导读: 近日,宁波市民白女士向商报新闻热线爆料称,她元旦从东风悦达起亚宁波正和4S店提出刚修完的车,1月10日她...

  近日,宁波市民白女士向商报新闻热线爆料称,她元旦从东风悦达起亚宁波正和4S店提出刚修完的车,1月10日她竟发现汽车右后轮上,5颗螺丝就有3颗掉了螺帽,这着实把她吓了一跳。

  事故发生后,她将汽车尾部损伤交给东风悦达起亚宁波正和4S店修理,元旦提车后,又将汽车前面因撞护栏造成的损伤交给朋友的修理厂修理。1月4日,汽车最终修理完毕。

  白女士说,车子修好后,她总感觉行驶中车子震动比平时大,当时以为是路面不平所致,因此没有太在意。

  1月10日下午,她开车时发现车子震动异常剧烈,且车身明显向右后方倾斜。她连忙下车查看,这才发现车子右后轮上的5颗螺丝,竟少了3个螺帽。

  白女士认为,汽车后轮上螺帽脱落,很可能是4S店在维修时未拧紧所致,既然4S店负责修理汽车的后半部分,那就应该负责到底。她与4S店就此事协商了多次,始终未能达成一致意见。

  昨日上午,记者随同白女士一起来到位于中兴南路66号的东风悦达起亚宁波正和4S店。售后经理褚柏军说,元旦那天他们人手紧,出现些差错确有可能,但这也只是一种可能。况且白女士提完车后又过了9天,又去过别的修理厂,很难保证不是其他原因导致螺帽松动的。

  他要求白女士拿出螺帽脱落确由他们工作失误所致的证据,并表示可以去做鉴定,如果确实是他们工作失误所致,愿承担应负责任。

  对此,白女士表示,4S店这是在推卸责任,她要求4S店退还5700元汽车修理费,并赔偿一定的精神损失。

  记者就此咨询了一位有着20年修车经历的周师傅,他看了白女士提供的派工单后表示,其中有个维修项目“右后大梁”,这个项目维修时必须先拆下右后轮,很可能是4S店对车轮上的螺帽未拧紧所致。

  经过协商,4S店最终拿出了两个解决方案,前提都是不退还5700元汽车修理费,其一可以将5700元作为消费抵用券,车主可以在4S店享受任何服务,直到5700元用完为止;其二是白女士享受4S特别制定的两年六次免费保养套餐,保养内容根据总行驶里程而定。

  在此,我们也提醒广大车主,在4S店或其他汽修店提车时,别着急开走,可以先检查一下车况,有问题当场解决,以免对以后维权造成困难。